当前位置 > 首页 >详细页面
    联系我们

    地址:成都市金牛区五块石中铁瑞景汇1栋2单元

    联系:程老师

    手机:

    电话:

    邮箱:1132084745@QQ.COM

    网店ID:10171103 , 本站共被浏览过 356429 次

    小程序

    暂无数据

    价 格:面议

    企业的标准化等级活动可使企业生产、经营、管理活动的全过程保持高度统一行动和高效率的运行,从而实现获得秩序和经济效益的目的。企业标准化等级的对象是各个企业的标准化生产、技术、经营、管理等各项活动中的重复性事物和概念的等级。开展标准化活动的主要内容是建立、完善和实施标准体系,制定、发布企业标准,组织实施企业标准体系内的有关国家标准、行业标准和企业标准,并对标准体系的实施进行监督、合格等级评价和评定并分析改进。

    过去,我们的企业和消费者对于售后服务,主要会面临两大问题:,是服务的度量衡不统一,什么是好,什么是不好,欠缺规范性的标准。第二,顾客对企业的宣称和承诺难以认同,对企业服务的好坏缺少证明。

    通过三年的试点工作,有一批具有代表性的企业获得了首批商务部标准认证,也积累了相应的经验。2010年,中国商业联合会开始组织《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922-2011)国家标准的起草,该标准由国家商务部归口,于2012年2月1日起实施。

    《商品售后服务评价体系》国家标准编号为:GB/T?27922-2011。标准的核心内容是“5?评价指标”和“6?评价方法”两部分。“5?评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义,具体分为三大类:针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中,针对售后服务体系的指标,强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力;针对商品服务的指标,强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范;针对顾客服务的指标,强调对企业在与顾客的交往过程中,应注重的服务问题和服务行为的规定。“6?评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。

    提高企业标准信息化管理水平。标准化良好行为确认中对企业标准信息化提出较高要求,并且加较高的分。以企业标准体系为基础,以标准化良好行为确认为契机,建立企业标准化集成管理,对标准进行全生命周期管理(制定、实施、修订、替代和废止),提供标准在线查阅、检索,可以提高工程技术员的工作效率、提高标准利用率。

    社会道德责任标准SocialAccountability8000或简称SA8000。自1997年问世以来,受到了公众极大的关注,在美欧工商界引起了强烈反响。专家们认为,SA8000是ISO9000、ISO14000之后出现的又一个重要的国际性标准,并迟早会转化为ISO标准;通过SA8000认证将成为国际市场竞争中的又一重要武器。

    9

    回到顶部